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今日頭條起訴百度百度:打官司治不好發展焦慮

作者:肖鷗    欄目:財經    來源:西部熱線    發布時間:2018-01-31 11:56

【TechWeb報道】1月30日消息,這兩天今日頭條和百度的糾紛愈演愈烈,29日晚間,今日頭條發布聲明,將對“百度不正當競爭”提出訴訟。

今日頭條表示,近日接到用戶舉報,在百度搜索“今日頭條”相關內容,排序第一的搜索結果,是由非正規稿源(百度旗下的自媒體平臺“百家號”)于2017年12月中旬發布的“舊聞”(今日頭條被要求整改的文章)。排序第二的搜索結果,是“今日頭條官網”,卻用紅字標出警告:“提醒:該頁面因服務不穩定可能無法正常訪問”。

今日頭條起訴百度百度:打官司治不好發展焦慮

因此,今日頭條認為,百度是在利用壟斷優勢進行“不正當競爭”,會嚴重誤導用戶,并對相關公司和機構的聲譽造成傷害。被逼無奈今日頭條不得不向法院提起訴訟。

隨后,百度方面對此作出回應,否認了上述指控,并表示今日頭條近期的一系列發聲,源自“發展困境的焦慮”。

百度表示,百度的自然搜索結果排序,與用戶需求、相關性、時效性、用戶的點擊行為等 一系列因素相關。頭條方面此次指責為“舊聞”的這條搜索結果,與今日頭條近期因內容低俗被相關部門處罰整改的社會熱點密切相關,也與用戶尋找多樣化的資訊類app需求相契合,因此排列靠前不足為奇 。

此外,百度認為,頭條方面所公布的百度搜索“今日頭條”結果畫面,故意通過下拉網頁的方式,隱去了“今日頭條”品牌專區的部分,而這部分幾乎占據了搜索結果首屏的全部面積,完全可以滿足用戶對搜索和下載今日頭條產品的需求,今日頭條所謂的百度對其“不正當競爭”,顯然刻意回避了這一事實。

百度方面稱,在今日頭條官方發布的聲明中,故意捏造“百度技術人員,特別是搜索和AI推 薦技術人員流失嚴重”等不實言論,已經對百度商譽構成傷害。

百度在最后強調,今日頭條近期的一系列發聲,源自“發展困境的焦慮”,企業自身的發展遭遇困境、陷入焦慮,不應該通過公關戰和訴訟戰等不當方式轉嫁,并相信法律將會給此案一個公正的裁決。

以下為今日頭條聲明全文:

近日,我們接到用戶舉報,在百度搜索“今日頭條”相關內容,排序第一的搜索結果,是由非正規稿源(百度旗下的自媒體平臺“百家號”)于2017年12月中旬發布的“舊聞”(今日頭條被要求整改的文章)。排序第二的搜索結果,是“今日頭條官網”,卻用紅字標出警告:“提醒:該頁面因服務不穩定可能無法正常訪問”。

我們認為:

1、百度針對“今日頭條”,給出的第一條搜索結果(置頂文章),是“百家號”去年發布的“舊聞”。這并不能說明百度的搜索技術大幅下滑。雖然近兩年,百度技術人員,特別是搜索和AI推薦技術人員流失嚴重,一些產品技術副總裁離職還與百度產生了訴訟。但短期內,百度搜索結果異常,應該不是技術人員流失導致的,也不會是實習生或臨時工操作的。

我們有理由判斷,這是百度某部門針對今日頭條的惡意抹黑,其性質可能是與我們此前在《這屆黑公關很行》(點擊查看全文)中,揭露的“黑公關”的行徑是一致的。

2、搜索“今日頭條官網”,百度特意用紅字標出警告:“提醒:該頁面因服務不穩定可能無法正常訪問”。實際上,今日頭條官網服務穩定,可以正常訪問,使用360搜索、搜狗等搜索引擎,都不會出現此謠言內容。

我們也看到媒體報道,去年12月,江蘇省消費者權益保護委員會就百度違法竊取用戶隱私的行為,向法院提請訴訟,向社會通報此案件有關情況期間,在百度搜索“江蘇省消協”,其官網搜索結果,也被百度用紅色標注:“提醒:該頁面因服務不穩定可能無法正常訪問”。而同一時間,其他搜索引擎結果都顯示,江蘇省消費者保護協會官網無異常,用戶可以正常訪問。

百度是國內最大的互聯網公司之一,壟斷國內搜索市場,每日收到搜索請求超過60億次。此類利用壟斷優勢進行的“不正當競爭”的行為,會嚴重誤導用戶,并對相關公司和機構的聲譽造成傷害。被逼無奈今日頭條不得不向法院提起訴訟。我們呼吁市場競爭應該遵循最基本的道德規范,也愿與同行一起打擊網絡黑惡勢力,共同營造風清氣正的網絡環境。

以下為百度回應全文:

我們通過媒體報道注意到今日頭條所謂“百度不正當競爭”的指責。首先,我們想奉勸今日頭條方面,近期貴方一系列的公關行動和訴訟行為,治愈不了你們對發展困境的焦慮。

需要指出的是,百度的自然搜索結果排序,與用戶需求、相關性、時效性、用戶的點擊行為等 一系列因素相關。頭條方面此次指責為“舊聞”的這條搜索結果,與今日頭條近期因內容低俗被相 關部門處罰整改的社會熱點密切相關,也與用戶尋找多樣化的資訊類app需求相契合,因此排列靠 前不足為奇 。

此外,我們注意到頭條方面所公布的百度搜索“今日頭條”結果畫面,故意通過下拉網頁的方式,隱去了“今日頭條”品牌專區的部分,而這部分幾乎占據了搜索結果首屏的全部面積,完全可以滿足用戶對搜索和下載今日頭條產品的需求,今日頭條所謂的百度對其“不正當競爭”,顯然刻意回避了這一事實。

我們還注意到,在今日頭條官方發布的聲明中,故意捏造“百度技術人員,特別是搜索和AI推 薦技術人員流失嚴重”等不實言論,已經對百度商譽構成傷害。事實上,百度 App 的信息流業務取 得了飛速的發展,僅用一年的時間,就成為這一市場的領先者,在日活躍用戶、總激活用戶數等關 鍵指標上大幅領先。因此,對于今日頭條惡意造謠的行為,我們保留采取法律行動維權的權利。

企業自身的發展遭遇困境、陷入焦慮,不應該通過公關戰和訴訟戰等不當方式轉嫁,更不該以此擾亂正常媒體輿論環境、侵占公眾法律資源、造成不良社會影響。百度將繼續加大產品研發力度,提升用戶體驗,為億萬網民提供優質、個性化的信息流服務,并相信法律將會給此案一個公正的裁決。

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